Klacht: Avent clasic fles speen

Lindavdwetering op 14 juli 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 15 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 juli 2013

Een consument heeft in 2012 verschillende Avent spenen en flessen aangeschaft, maar ontdekte later dat de flessen uit het assortiment waren gehaald en vervangen door een nieuw model. Hierdoor kon de consument de spenen niet meer gebruiken, wat als frustrerend werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in december 2012 6 setjes spenen gekocht 2 van 6m+ voor dikke voeding, 3m+ variabele speen, 6m+ snelle speen met 4 gaatjes, 3m+ gemiddelde speen met 3 gaatjes, 1m+ langzame speen met 2 gaatjes en 0m+ speen voor pasgeborenen met 1 gaatje gekocht. Hierbij had ik ook 2 avent classic flessen gekocht van 125 ml. Paar weken later had ik een grotere fles nodig van avent natuurlijk ging ik hiervoir naar de winkel (prenatal) waar ze mij vertelde dat de avent flessen waren verandert en dat ik een set avent nature moest kopen omdat de oude flessen uit het assortiment gehaalt zijn. Toen ik vervolgens de flessen had gekocht kwam ik er thuis ook nog achter dat de ml aanduiding eraf was gehaalt. Dit vind ik dus echt belachelijk want ik heb dus 6 setjes spenen liggen die ik niet kan gebruiken terwijl ik ze wel betaalt heb en dat vervolgens bij de nieuwe flessen ook nog de ml aanduiding eraf us gehaalt vind ik niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 3 avent classic flessen van 260 ml ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 16 juli 2013 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 15 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM