Mijn Klacht:
Sinds kort een nieuwe functie gekregen in lage vuursche. Na een tijd daar gewerkt te hebben op die loxatie viel het mij op dat ik weinig tot geen bereik had met het Internet. Sterker nog… als de telefoon al aan gaf dat ik “g” verbinding was/is dan nog was het niet te gebruiken. Vandaag telefonisch contact gezocht met de klantenservice en die vertelde mij het volgende:
“Ja we weten dat er een gat zit op die locatie. Wij zijn samen met Tmobile aan het zoeken naar een oplossing. We kunnen u vertellen dat dit probleem in de toekomst opgelost zal worden. Wellicht kunt u samen met uw collega’s zelf geld bij elkaar leggen om toch internet op die locatie te keijgen middels wifi.”
Dit vind ik niet acceptabel. Ik betaal namelijk voor een service die ik niet kan gebruiken. Hierbij ook duidelijk aangegeven dat ik thuis tele2 internet niet gebruik aangezien ik daar zelf wifi heb.
Antwoord van tele2:
Helaas kan ik niets voor u betekenen. Als er nu een probleem was in uw woonplaats was het misschien anders geweest. Ik kan u niet vertellen wanneer het probleem opgelost is, maar ik kan u wel vertelle dat er aan gewerkt word.
Iemand een idee wat ik hiermee kan?
Mvg sebas
Gewenste Oplossing:
Geen idee wat voor oplossingen er zijn , maar normaal internet zou fijn zijn op mijn werklocatie.
