Klacht: Levering

alida maria op 13 juli 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Niet voor ons bestemd.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 13 juli 2013

Een klant van ECI heeft een tablet gewonnen via uitbieden.nl, maar ontving deze niet binnen de beloofde termijn. Na meerdere telefoontjes en een toezegging dat de tablet zou worden verstuurd, ontving de klant uiteindelijk een bevestiging van verzending. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 28-06-2013 heb ik voor de eerste keer meegedaan op uitbieden .nl Ik had en heb nog geen ervaring maar won wel een tablet 9 inch. Deze moest ik direct betalen en zou de tablet binnen 3a5 dagen ontvangen. Kreeg na 3 dagen alle papieren per mail maar er kwam geen tablet, na gebeld te hebben met ene Niels (heel vriendelijk) kreeg ik te horen dat ze niet geleverd waren en dat het donderdag 11 juli zou worden, kreeg daar nog een mail over maar ook die mail kreeg ik niet dus maar weer zelf gebeld, het kon nog wel een week duren. Ik heb toen afgesproken dat ik nog 3 dagen zou wachten en als ik de tablet dan nog niet onvangen zou hebben de order wilde annuleren en mijn geld terug zou krijgen. Dit was geen probleem. Donderdagavond kreeg ik ineens een mail dat de tablet verstuurd zou zijn en ik het op internet kon volgen. Ik dus op internet kijken en inderdaad de tablet was onderweg en zou zaterdag geleverd worden. Wederom weer niets ontvangen omdat de adres gegevens niet goed waren doorgegeven.
Dit wordt dus nog langer wachten en vraag mij nu wel af of ik nog gelukkig en blij kan zijn als de tablet eindelijk komt heb er een zwaar hoofd in.

Gewenste Oplossing:

Dat de tablet nu zo snel mogelijk bij mij thuis is of dat u mijn geld retour stort zodat ik gewoon in de winkel ga kijken. Mijn man gaat nog een paar dagen weg en wilde hem graag meenemen om contact met thuis te kunnen houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ECI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 september 2014 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Niet voor ons bestemd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM