Klacht: Datum gewijzigd van geldigheid Subway tegoed Nijmegen

lacie82 op 12 juli 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 juli 2013

Een klant heeft een tegoedbon voor vijf broodjes bij Subway in Nijmegen aangeschaft, gebaseerd op een advertentie die aangaf dat deze geldig was tot november. Bij het inwisselen bleek echter dat de actie slechts tot 9 juli liep, wat niet duidelijk was gecommuniceerd. Na het inleveren van de bon ontving de klant een andere vergoeding.

Mijn Klacht:

Ik heb een tegoedbon aangeschaft voor 5 broodjes bij de Subway in Nijmegen. In de advertentie stond dat deze inwisselbaar was tot november. Dus ik bestel een tegoed van 5 broodjes omdat ik deze gemiddeld 1x per maand eet. (mei-nov). Ik heb mijn eerste broodje in mei gehaald en vervolgens kreeg ik een ander kaartje in de Subwayzaak, mijn bon werd ingenomen. Ik wilde op 10 juli 2e broodje halen en toen werd mij verteld dat de actie tot 9 juli liep. Ik was hier niet van op de hoogte en toen ik op het nieuwe kaartje keek stond er inderdaad 9 juli op. Blijkbaar waren er al meerdere mensen langsgeweest die hier ook niet van op de hoogte waren. Als vantevoren duidelijk was dat het tot 9 juli geldig was had ik nooit een tegoed van 5 broodjes gekocht. Ik lever dus de bon in en krijg een andere geldigheidsdatum er voor terug zonder dat erbij te vermelden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een nieuwe tegoedbon die geldig is tot november voor de resterende broodjes Subway

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM