Klacht: Voorraad

Hammerite op 10 juli 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Vanuit Hoofdkantoor contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven. verder zal betreffende klacht serieus bekeken worden en doorgegeven wordenm aan de verantwoordelijke voor het assortiment

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 10 juli 2013

Een klant van Karwei ervaart problemen met de beschikbaarheid van blauwe zijdeglans Hammerite verf in de winkel. Ondanks het tonen van een voorbeeld in het schap, bleek de verf niet op voorraad en moest deze uit een andere vestiging worden besteld, wat drie dagen duurde. De klant uitte zijn frustratie over het gebrek aan voorraad en het risico van tekortkomen tijdens het verven.

Mijn Klacht:

Blauwe zijdeglans Hammerite willen kopen stond niet in het rek,stond wel blauw stukje hekwerk in het schap om te tonen.Wel de kleuren rood,groen wit,zwart,zivergrijs,grijs je kunt zo gek niet bedenken maar dan ook wel hamerslag,hoogglans,metallic zijdeglans maar geen blauwe zijdeglans 4,5,6,bussen.Navraag:was niet in sortiment, is wat hoofdkantoor beslist.Moest van Landgraaf in Elsloo besteld worden 3 dagen geduurd.Je zal maar tijdens het verven tekort komen,moeilijk vaak inschatten hoeveel verf je gebruikt.Zit je straks met 1 pot dure verf.

Gewenste Oplossing:

Als er van van andere kleuren wat minder zijn en dan kunnen alle kleuren aanwezig zijn en niet dat ik 8 km moet fietsen want die keuze had ik ook om in Kerkrade die verf te halen, omdat het een hoofdfiliaal is.Wat mij betreft echt geen service.Geen opmerking over personeel hier in Landgraaf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 11 juli 2013 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit Hoofdkantoor contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven. verder zal betreffende klacht serieus bekeken worden en doorgegeven wordenm aan de verantwoordelijke voor het assortiment

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM