Klacht NS! Klacht -

Mijn Klacht:

Wij hebben kaarten gekocht van spoordeelwinkel. We gingen een dagje Amsterdam. Alles netjes ingevuld op internet (eerste keer trein). Onze opstapplaats was via internet Nieuw-Amsterdam. Eenmaal in de trein bleek dat het een trein van Arriva was en dat de kaartjes niet geldig waren.We mochten van deze zeer aardige man meereizen.Nu hadden we wel een groot probleem op de terugweg!! wij moesten op de terugweg kaartjes kopen om weer naar Nieuw-Amsterdam te komen.De NS heeft waarschijnlijk deze opstapplaats nog niet uit het systeem gehaald van de NS.Heeeel vervelend!!!

Gewenste Oplossing:

Wij zouden als oplossing graag het geld terug ontvangen. Dat was ruim 40 euro!!! Daarnaast is het misschien toch handig het programma van Spoordeelwinkel zo aan te passen dat de NS opstap en uitstapplaatsen alleen maar ingevuld kunnen worden en niet die van andere Spoordeelers!!! Er komen nog veel meer klachten binnen over dit systeem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 juli 2013 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij begrijpen de klacht van de klant niet helemaal. Wij hebben de klant aangegeven dat in de voorwaarden staat aangegeven dat bepaalde tickets alleen geldig zijn bij de Nederlandse Spoorwegen.

Klacht: Klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer