Mijn Klacht:
De dame die vandaag tussen 17:30 en 17:45u de servicebalie bemande heeft wel vaker (te vaak) het idee dat klanten aan de servicebalie niet interessant genoeg zijn. Deze blonde dame met bril negeert klanten die staan te wachten en gaat gewoon door met haar werkaamheden elders in de winkel.
NA het afhandelen van een eerdere klant liep ze de winkel in, vervolgens kam ze terug en ging pal voor mijn neus plastic tasjes uit een doos halen om vervolgens de winkel weer in te lopen.
Dit doet ze helaas wel vaker. Dan gaat ze de administratie bijwerken, vraagt iemand anders die bezig is om te helpen, blijft staan praten met een collega of gaat zelfs bellen met ‘iemand’. Ik vind dit hoogst onbeleefd en zeer klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
De oplossing? Dat kunnen meerdere zijn.
1) een cursus klantvriendelijkheid
2) een nieuwe bril
3) functie dat ze geen meervoudige taak heeft, bv alleen achter de kassa.
