Mijn Klacht:
Niet geholpen door chat
Gewenste Oplossing:
als ik word teruggebeld.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Philips Webcare heeft op 12 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Een consument heeft ervaren dat de klantenservice via de chat van Philips niet behulpzaam was bij het oplossen van zijn probleem. Ondanks pogingen om ondersteuning te krijgen, voelde de klant zich niet adequaat geholpen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 26 juli 2013 om 16:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips Webcare heeft op 12 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
