Klacht: Krant wel afgeleverd

krantenjongen op 08 juli 2013 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 8 juli 2013

Een bezorger van kranten van de Persgroep meldt dat abonnees geen mogelijkheid hebben om onterechte klachten over de levering van de krant ongedaan te maken. Hierdoor ontvangt de bezorger onterecht een notitie tegen zijn werk, terwijl de krant wel is afgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik lever oa de kranten die door de Persgroep gedistibueerd worden. Het schijnt dat als er een onterechte klacht is (de krant is WEL afgeleverd) de abonnee geen mogelijkheid heeft om de onterechte klacht ongedaan te krijgen omdat er geen mensen zijn waar zij hun verhaal kwijt kunnen (die krijgen een bandje met diverse mogelijheden te horen). Dat houdt in dat ik een notitie krijg tégen mij, omdat volgens het bandje ik mijn werk niet goed deed.

Gewenste Oplossing:

Een telefoonnummer van de betreffende krant waar abonnees met een echte levende persoon kan praten om een onterechte klacht weer recht getrokken kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM