antwoord naar de klant
Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS omdat de trein van Amsterdam CS naar Woerden om 23.46.04 vertrok in plaats van de aangekondigde 23.47 uur, waardoor hij de trein miste. Hij uit zijn frustratie over de situatie en vraagt om compensatie, terwijl hij ook opmerkt dat de conducteur lachte tijdens het voorval. De klacht is inmiddels opgelost.
de trein vertrok om 23.46.04 en niet om 23.47 uur. ik mist mijn trein en ben erg boos… wat is dit…? niet normaal. ik eis compensatie! afspraak is afspraak toch?! of je verzet de vertrektijden of je houdt je er aan. trein van amsterdam cs naar Woerden was het. graag een snelle respons!! Hoe gaan we dit regelen? de conducteur stond er lachend bij……………..
hoor t graag!
Werner
compensatie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2013 om 09:06 geantwoord
antwoord naar de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
