elroy1981 op 08 juli 2013 over Camel in de categorie klachtmelden, Sigaretten
Een consument heeft een pakje Camel Activate aangeschaft, maar constateert dat de balletjes in de filter defect zijn. Er lijkt iets in het filter te zitten, maar er is geen knak te horen en de mentholsmaak is minimaal. De koper vermoedt dat de balletjes mogelijk al eerder beschadigd waren voordat ze in het pakje zijn geplaatst.
Hoi, ik heb een pakje camel activate gekocht zoals zo vaak alleen het lijkt wel of alle balletjes kapot zijn. Ik voel dat er iets in t filter zit maar er knakt niets en er zit maar een heel vaag vleugje menthol in. Alsof ze lang geleden zijn kapotgedrukt voor ze t pakje ingingen ofzo.
Ik wil graag nieuwe. Ze zijn al zo duur tegenwoordig
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Camel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Camel
12 jaren geleden - We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaretten op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
