Mijn Klacht:
Wij kopen al jaren als gezin de 2 liter pakken melk van de Zaanse Hoeve. Afgelopen week was er iets aan de hand met drie van de vier pakken die we hadden gekocht; de melk smaakte niet lekker. Het had een vreemde bijsmaak en een visachtige geur. Ook was het onmogelijk om de melk met een melk klopper te laten schuimen – iets wat we de afgelopen tien jaar nooit eerder hebben meegemaakt. Bovendien, tijdens het kloppen ontstonden er aanvankelijk kleine zeepachtige belletjes, waardoor ik eerst dacht dat er misschien nog zeepresten van de vaatwasser waren blijven hangen in het zeefje van de klopper. Maar ook bij nieuwe pogingen met extra zorgvuldig schoongespoelde zeef bleven de belletjes ontstaan.
Omdat de melk gewoon niet lekker smaakte, hebben we er niet veel van gedronken, maar ik maak me ondertussen wel zorgen over wat er aan de hand is met de melk en wat we misschien hebben binnen gekregen.
Toen ik op internet zocht naar het email adres van de klantenservice van de Albert Heijn, zag ik op klacht.nl dat er eergisteren nog een klacht over Zaanse Hoeve melk gemeld is, vandaar dat ik onze ervaring ook hier plaats, in de hoop dat anderen zich zullen melden als ze eveneens in de afgelopen week slechte ervaringen hebben gehad met de Zaanse Hoeve melk.
Gewenste Oplossing:
Dat Albert Heijn uitzoekt wat er aan de hand is met de Zaanse Hoeve melk van de afgelopen week en de klanten hierover informeert.
