Terug

Klacht: Niet reageren

Billnam op 03 juli 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 juli 2013

Een klant van UPC ervaart problemen met zijn nieuwe Horizon en 100 mb internet abonnement, waarbij de snelheid nooit boven de 40-50 mb komt en sommige kanalen niet worden weergegeven. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt hij geen reactie of oplossing van het bedrijf, wat leidt tot frustratie en negatieve ervaringen met de service.

Mijn Klacht:

Sinds 2 weken Horizon en 100 mb internet abonnement. Die 100 mb haal ik dus nooit (max. 40-50mb) en de Horizon box geeft enkele kanalen niet weer. Bellen en mailtjes (soms dagelijks om hen de speed-test resultaten te tonen) helpen niet. Men belt niet en herhaalde verzoekjes om eea. op te lossen (of een toegezegd bezoekje af te leggen om eea. te checken) komt men niet na.
In ons bedrijf worden slechte bedrijven en slechte services al grinnekend ‘UPC niveau’ genoemd. dat zegt genoeg over deze ballenetent

Gewenste Oplossing:

Reageren op mailtjes en toezeggingen (bezoek) nakomen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over UPC

Alle klachten over UPC →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het