Terug

Klacht: Stang stofzuiger te kort

SylviavT op 02 juli 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 2 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips heeft de klant een oplossing aangeboden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 juli 2013

Een consument heeft een stofzuiger van Philips aangeschaft, maar ondervindt dat de stang te kort is voor zijn lengte van 1,73 meter, waardoor hij met een gebogen rug moet stofzuigen. Ondanks contact met Philips, die aangeeft dat de stang aan de specificaties voldoet en geen langere stang beschikbaar is, blijft de consument met het probleem zitten en wordt hij van het kastje naar de muur gestuurd tussen Philips en Blokker. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik bij de blokker een stofzuiger van Philips gekocht. Toen ik deze in gebruik nam bleek dat de stang te kort is. De stang is op maximale lengte 78cm. Zelf ben ik 1.73 cm. Doordat de stang te kort is moet ik met gebogen rug stofzuigen. Ik heb contact opgenomen met Philips, maar zij zeggen dat de stang voldoet aan de specificaties en dat zij mij niet verder kunnen helpen. Er zou ook los geen langere stang verkrijgbaar zijn. Philips adviseert mij om contact op te nemen met Blokker. Dat heb ik dan ook gedaan en zij verwijzen mij (terug) naar Philips.

Gewenste Oplossing:

Langere stang, geld terug, andere stofzuiger (met langere stang)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 26 juli 2013 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 2 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips heeft de klant een oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het