Klacht: bus stopte bij Lauwersoog ipv Holwerd (lijn 163)

f.wind op 28 juni 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 6 juli 2013
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 juni 2013

Een reiziger diende een klacht in bij Qbuzz omdat de buslijn 163 op 21 juni om 14:21 vanaf Groningen Centraal alleen bij Lauwersoog stopte in plaats van Holwerd, zoals aangegeven op de bus. De chauffeur kon geen hulp bieden bij het vinden van een alternatieve verbinding en verwees naar een concurrent. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op de bus stond dat deze Holwerd via Lauwersoog zou gaan (chauffeur ook gevraagd), de bus stopte bij lauwersoog. gevraagd waarom deze niet door ging. zei de chauffeur dat hij weer terug moest. Gevraagd welke bus ik het beste kon nemen kreeg ik als antwoordt; “Weet ik niet red je dr maar mee, je moet de bus van de concurrent hebben en ik ga je hier niet mee helpen.”

Ik had 21 juni lijn 163 om 14:21 vanaf Groningen centraal

Gewenste Oplossing:

Omdat ik wel van Lauwersoog naar Holwerd moest, heb ik een taxi gebeld, en dit heeft mij 60 euro gekost. De oplossing vind ik dus dat deze kosten worden vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten