Klacht: baan kwijt en nie tkennen betalen

daphnepluigers op 30 juni 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 juni 2013

Een klant van Tele2 heeft contact opgenomen met de klantenservice om zijn financiële situatie uit te leggen, aangezien hij zijn baan heeft verloren en slechts 100 euro per maand te besteden heeft. Hij vraagt om een verlaging van zijn abonnementskosten, zodat hij klant kan blijven, en geeft aan dat hij verkeerd is voorgelicht over zijn internetgebruik.

Mijn Klacht:

gister contact gehad met tele2 klantenservice, mijn verhaal uitgelegd dat ik me baankwijt ben en nog maar 100 euro per maand heb van te leven. ik wel graag klant wil blijven maar ik het nu niet kan betalen..
Met de vraag of ze mijn internet en belminuten iets omlaag zouden kunnen naar 300 en me internet naar 500mb. (ook omdat ik verkeerd voorgelicht was over me internet gebruik het amper en k zouaan 500 niet genoeg hebben???)

Gewenste Oplossing:

me belminuten naar beneden brengen en me internet
Dus bel min 300
internet 500 mb

dan zou ik heel tevreden zijn...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie