Klacht: klacht over onjuiste rein informatie

klotewoord op 27 juni 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 juni 2013

Een klant heeft een klacht ingediend bij NS over onjuiste reisinformatie. Hij merkt op dat de reistijd van Geldermalsen naar Den Bosch volgens de informatie 35 minuten bedraagt, terwijl zijn kinderen er in werkelijkheid 50 tot 60 minuten over doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn kinderen zijn slachtoffer van den bosch veranderingen. de reistijd wordt gezecht is geldermalsen den bosch maar 35 minuten hoe verklaard u dan dat ze er dan respectgiefelijk 50 en 60 minuten erover doe tewijl er echt 35 minuten staan op gegeven?

Gewenste Oplossing:

laat bussen vertrekken rechtsteeks uit geldermalsen en niet dan zaltbommel aan doe maar rechtstreeks rijden en anderen bussen uit zaltbommel dat station is totaal ongeschiket voor de hoeveelheid passagoers die daar moeten overstappen en geldemalsen is daar veel meer geschikt voor al is het maar vanwegen de ruimte.Je betaald zat voor de reis dus mag je goede survice verwachten en dit is geen overmacht maar slecht plannen. geef dan aan mensen die reizen een soort netten compensatie in een of anderen vorm

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 juni 2013 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten