Op 26 juni 2013 ontving de klager een portokaart van PostNL met de mededeling dat er onvoldoende gefrankeerde post was verzonden of ontvangen. Pogingen om het poststuk te bekijken via de aangegeven website mislukten door een niet-functionerend systeem.
Vandaag 26-06-2013 een portokaart v post.nl ontvangen met de mededeling dat ik onvoldoende gefrankeerde ( € 1.08 ) post heb verzonden of ontvangen. Om het poststuk te willen bekijken via www.post.nl/betalen is niet gelukt ( systeem werkt niet !!! ).
Ik zou graag willen weten om wat voor poststuk het gaat..lijkt mij logisch.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
