Mnmcea op 29 juni 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een kaart ontvangen waarin wordt aangegeven dat er een onvoldoende gefrankeerd poststuk is verzonden of ontvangen. De klant stelt echter dat hij dit poststuk niet heeft verzonden of ontvangen en vraagt zich af wat hij kan doen.
Ik heb een kaart ontvangen waarin gesteld wordt dat ik een onvoldoende gefrankeerd poststuk zou hebben verzonden of gekregen.
Op de site heb ik het betreffende stuk opgezocht, echter ik weet dat ik dit poststuk niet heb verzonden, noch heb ontvangen.
Wat te doen?
Een berichtje dat deze "aanmaning" niet geldt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
