Fotomotorman op 25 juni 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet heeft een klacht ingediend over een fout in de administratie, waardoor een bevestigde installatieafspraak voor glasvezel op 24 juni niet is doorgegaan. De nieuwe afspraak is pas op 11 juli, bijna drie weken later, wat de klant als onacceptabel ervaart.
Door een fout in de admin van KPN is de eerder gemaakte en bevestigde afspraak op 24 juni niet doorgegaan. Nu wordt het 11 juli bijna 3 weken later. Dit is onacceptabel
Aanleg deze week nog. KPN maakt een fout en dient deze tijdig op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
