Klacht: onvoldoende gefrankeerd

jokeschuil op 28 juni 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 juni 2013

Een klant heeft herhaaldelijk betalingskaarten ontvangen vanwege onvoldoende gefrankeerde post naar het buitenland, ondanks dat de post in een winkel is afgestempeld. De klant verzoekt om terugbetaling van de portokosten en meldt dat er regelmatig post verdwijnt die vanuit een specifieke locatie in Rotterdam is verzonden.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 2x een betalingskaart gekregen vanwege mijn te weinig betaalde portokosten, mijn post van 2,15=buitenland- gaat altijd via de winkel..zij stempelen dan af. De vorige keer is het kwijtgescholden..Ik kan het posstuk(brief) dan ook niet terug vinden op jullie pagina.
poststuk is gepost op de Schiedamseweg Rotterdam bij de sigarenwinkel. Dus svp daar het geld terug halen!

Er verdwijnt ook nogal eens post van mij die ik post in de Mathenesserstraat Rotterdam. Ergens anders nooit .

Gewenste Oplossing:

ongedaan maken van het te betalen bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM