Een klant van Tele2 ervaart problemen met het modem, dat regelmatig gereset moet worden. Na zeven jaar klant te zijn, vraagt de klant om een vervangend modem, maar ontvangt geen positieve reactie en wordt zelfs met een boete bedreigd bij het overwegen van een overstap. De klant is ontevreden over de klantenservice.
modem van tele 2 werkt niet goed ben al 7jaar klant vraag om een nieuwe modem omdat ik om de 2 dagen moet resette krijg als antwoord niet zeuren licht niet aan de modem als je dan zegt dat je over wilt stappen als je geen nieuwe modem krijgt dreigen ze met een hoge boete .ps fijne klante service zo
nieuwe modem
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
