Angela22 op 19 juni 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat een pakketbezorger op dinsdag tussen 14:00 en 16:00 uur niet is verschenen, ondanks dat de website aangaf dat de bezorger al geweest was. De klant heeft geen bezorger gezien en ontving geen notificatie. Op woensdag werd opnieuw aangegeven dat het pakket niet bezorgd was en dat de klant het zelf moest ophalen.
De tnt zou dinsdag tussen 2 en 4 mijn pakket bezorgen.
Kijk ik om 12 uur op de tnt site, staat er dat de tnt al geweest
Is en het pakket niet kon bezorgen. Ik heb geen tnt bezorger gezien
En ook geen kaartje in mijn brievenbus van tnt.
Woensdag wederom het zelfde verhaal.nu stond er alleen om 4
Uur op de site dat ik zelf het pakket moest komen ophalen.
Ze gaven geen oplossing.
Ik moet het pakket zelf op halen. Hoe ik het thuis
Krijg is mijn probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
