Een klant van Tele2 ervaart zeer trage downloadsnelheden van ongeveer 60 kb/s op zijn mobiele internetverbinding, wat vergelijkbaar is met de snelheid bij het bereiken van de internetlimiet. Ondanks dat de dekking goed is, vindt de klant deze snelheid onacceptabel en heeft hij het probleem op verschillende locaties getest.
Mijn mobiel internet is zeer traag. De downloadsnelheid zit rond de 60kb/s.
Dit is gelijk aan de snelheid die een provider hanteert als je aan de internetlimiet zit.
Dit is onacceptabel!!!!
De dekking is prima. Ik heb het in verschillende plaatsen uitgeprobeerd.
Een downloadsnelheid die acceptabel is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
