Klacht: Renault dealer hoge rekening, maar geen oplossing

sijz op 18 juni 2013 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 18 juni 2013

Een klant heeft zijn bus naar een Renault dealer gebracht vanwege een probleem met het brandstofsysteem, waarbij rode lampjes op het dashboard brandden. Na een eerste inspectie van 2,5 uur kreeg hij te horen dat er geen diagnose was gesteld en dat er meer tijd nodig was om de injectoren te testen, wat hij niet accepteerde. De klant is ontevreden over de hoge rekening van meer dan € 250,00 zonder duidelijke oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn bus heb ik naar de renault dealer gebracht toen mijn bus het plotseling begaf op de snelweg en er rode lampjes begonnen te branden op mijn dashboard.
Volgens de foutcode zou het iets zijn in het brandstofsysteem. De dealer zou het hele systeem nakijken/testen en dit zou maximaal 2,5 uur kunnen duren, maar dan hadden ze wel een diagnose gesteld.

Uiteindelijk kreeg ik een telefoontje dat ze niets hebben kunnen vinden en dat de volgende stap weer 2,5 uur in beslag zou nemen. Dan zouden ze de injectoren gaan testen.

Ik ben hier natuurlijk niet mee akkoord gegaan. Eerst vertellen ze mij dat ze het gehele brandstof systeem na kunnen kijken in 2,5 uur en daaruit zou een diagnose uit komen.

Nu zit ik dus met een rekening van meer dan € 250,00 zonder dat er ook maar een diagnose is gesteld!

Van een dealer mag je toch meer verwachten! In dit geval alleen meer euros.

Bij andere dealers heb ik nog nooit zulke praktijken meegemaakt. Ga vooral niet naar de renault dealer, je krijgt een hoge rekening zonder oplossing!

Gewenste Oplossing:

Ik voel mij op deze manier opgelicht en ben pas tevreden als de rekening wordt kwijt gescholden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM