antwoord naar de klant
Een reiziger heeft op 11 juni een klacht ingediend over een incident tijdens de treinreis van Schiphol naar Zwolle, waarbij de deur van de trein dichtging terwijl zijn fiets nog buiten hing. Een mede passagier hielp door de fiets naar binnen te trekken, maar de conducteur gaf aan dat de trein al te laat was en toonde geen begrip voor de situatie. De reiziger vindt dit onacceptabel en gevaarlijk.
Dinsdag 11 juni j.l. Met de trein van Schiphol naar Zwolle gereisd met fiets. Bij het instappen ging de deur dicht. Mijn fiets met tas bungelde nog buiten waarop de deur weer openging en een mede passagier trok aan het stuur mijn fiets naar binnen. Bij controle de conducteur erop aangesproken. Die zei: jammer de trein was al te laat.
Dit is toch belachelijk en gevaarlijk. Graag uw reactie!
Geen idee
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2013 om 07:45 geantwoord
antwoord naar de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
