17 juni 2013 e-mail gestuurd met uitleg over de bevestigingsbrief.
Een klant heeft zijn deelname aan de Staatsloterij stopgezet en kreeg bevestiging van deze opzegging. Desondanks ontving hij een brief waarin stond dat hij nog verplicht was deel te nemen aan een gewone loterij en de oudejaarsloterij, wat hij niet wenst.
Ik heb onlangs mijn deelname aan de staatsloterij stopgezet.
Hele vriendelijke man aan de lijn, en alles was geregeld.
Krijg ik net een bevestigende brief, waarin staat dat ik nog 1 gewone loterij en 1 oudejaarsloterij mee moet doen.
IK WIL GEWOON STOPPEN, EN ZO NU EN DAN EEN LOT KOPEN.
directe stopzetting van mijn abbonement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2013 om 09:17 geantwoord
17 juni 2013 e-mail gestuurd met uitleg over de bevestigingsbrief.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
