Terug

Klacht: Koerier kon adres niet vinden

Anjadejong op 14 juni 2013 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 14 juni 2013

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over de bezorging van een online bestelling. De koerier heeft een verkeerd adres aangebeld en het pakket niet afgeleverd, terwijl de klant de hele dag thuis was om het pakket te ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met zowel de koeriersdienst als MediaMarkt waren niet succesvol, waardoor de levering nu met vier dagen is vertraagd.

Mijn Klacht:

Vandaag zou onze online bestelling (na dagen vertraging) eindelijk bezorgd worden, hele dag vrij genomen om het pakket te ontvangen. Nu blijkt de koerier op een ander adres (andere straat) te hebben aangebeld, hij dacht al niet op het juiste adres te zijn maar ja, niet bellen en het pakket gewoon weer meenemen en melden dat de geadresseerde niet thuis was….. Gebeld met Dynalogic (koeriersdienst om 11:15 uur) maar kan vandaag niet meer bezorgd worden, contact met MediaMarkt is na 3x min. 15 in de wacht te hebben gehangen tot op heden nog niet gelukt. De bestelling kan nu pas over 4 dagen bezorgd worden!

Gewenste Oplossing:

Dat de bestelling vandaag (of eventueel) morgen bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het