Klacht: Alcachofa de laon, te laat ontvangen en geen resultaat

jay.t. op 14 juni 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 14 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 14 juni per e-mail gereageerd op de klacht van onze klant.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 14 juni 2013

Een klant heeft een Alcachofa de laon en thee besteld, maar ontving het product te laat en zonder de beloofde resultaten. Ondanks het verzoek om pas te betalen na ontvangst van het product, ontving de klant een betalingsverzoek voordat het product arriveerde. Na het indienen van een klacht per e-mail en een poging om telefonisch contact op te nemen, ontving de klant geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Paar weken geleden Alcachofa de laon + thee besteld. In de voorwaarden staat pas betalen nadat u het product heeft ontvangen ( had hier voor gekozen). Helaas geen product maar al wel een mail gehad dat ik moest betalen. Alsnog het product binnen gekregen gebruikt maar geen gram afgevallen.

Mailtje gestuurd met mijn klacht dat het absoluut niet werkt zoals beloofd wordt en ook belachelijk dat ik al moet betalen voordat ik het product heb gekregen.

Hierop geen reactie, ook gebeld maar zo lang aan de telefoon dat ik uiteindelijk maar heb opgehangen.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 14 juni 2013 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 juni per e-mail gereageerd op de klacht van onze klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Klacht opgelost? Nog helemaal niets opgelost!. Enkel een mailtje gekregen zonder een oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM