Mijn Klacht:

Wij hebben besloten over te stappen naar een andere provider voor televisie, internet en bellen omdat de kwaliteit en de service van Tele2 belabberd is. Dus netjes via de andere provider de overstapservice gebruikt krijgen we een email dat omdat we overstappen we een afkoopsom moeten betalen van ruim 800 euro, volgens mij denken ze daar dat de mensen rijk zijn of zo. Ook daar schrok ik van de duur van mijn contract tot december 2014. Ze bellen je eind 2012 vrolijk op om te vertellen hoe blij ze zijn met jou als klant en dat je per maand 10 euro korting krijgt, alleen vergeten ze er even bij te vermelden dat je contract dan meteen met 24 maanden wordt verlengd. Ik heb ook nergens voor hoeven tekenen, wat ik nog vreemder vind

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag minimaal wordt gehalveerd! En dat overstappen veel makkelijker moet zijn voor consumenten en als ze zulke trucjes uit kunnen halen er netjes een handtekening gezet moet worden.