Na zes maanden gebruik van het UPC-pakket ervaart de klant herhaaldelijk problemen, waaronder het verdwijnen van e-mails, frequente crashes van de mediabox en langdurige uitval van de telefoon. De klant heeft geen vertrouwen meer in een oplossing voor deze problemen.
Na een half jaar gebruik van een compleet upc pakket zijn we het zat.
Mails verdampen, mediabox crasht meerdere malen per dag.
Telefoon ligt er weer eens een keer een halve dag uit.
Er is geen vertrouwen meer in een oplossing.
Resetten van die boxen lijkt me niet drie keer per dag een optie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
