Klacht: acties bij Karwei

ludokoop op 11 juni 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

besproken met klant en oplossing geboden

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 11 juni 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het invoeren van actiecodes voor de KIA-actie van Karwei, ondanks verschillende pogingen met e-mailadressen. De klant merkt op dat anderen vergelijkbare problemen ervaren en vindt het frustrerend dat het melden van de klacht via internet ook niet lukt. Er wordt gesuggereerd dat het klantenkaartnummer voldoende zou moeten zijn om deel te nemen aan acties.

Mijn Klacht:

Het is mij eveneens niet gelukt de verkregen actiecodes in te voeren bij de KIA actie van Karwei. Alle combinaties geprobeerd met e-mailadressen e.d, maar helaas nog steeds niet gelukt. Reeds eerder heb ik aan acties mee willen doen, maar iedere keer het zelfde probleem. Ik lees op verschillende forums dat ook andere hier problemen mee hebben. Indien ik de klacht bij Karwei wil melden via internet, kom je er ook niet door.
Geen goede actie, vooral omdat weer alle adres- en e-mailgegevens moeten worden ingevoerd. Het klantenkaartnummer zou toch genoeg moeten zijn. Ik denk er sterk over om mijn klantenkaart in te leveren.

Gewenste Oplossing:

Karwei hier op aanspreken, desnoods in de landelijke media

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 11 juni 2013 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

besproken met klant en oplossing geboden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM