Klacht over SBcommerce: SB Commerce reageert ü…

Mijn Klacht:

Op 31 mei 2013 kreeg ik mijn bestelling binnen. De wijze waarop dit alles verpakt is, is zeer onprofessioneel te noemen. Het was om kado doen maar alle accessoiredozen waren op elke zijde van de weberdoos geplakt met zeer veel plastic tape. Gevolg: alle dozen zijn zwaar beschadigd en/of stuk. Dit is niet leuk om zo kado te geven. Ik heb dit telefonisch gemeld en ook een email inclusief foto’s gestuurd. Ik mag er toch van uit gaan dat sb commerce de door mij aangekochte goederen netjes verpakt. Op een reminder email van 5 juni 2013 wordt ook niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Laat ze eerst maar eens reageren en dan praten wel verder!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SBcommerce over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SBcommerce in behandeling genomen

Bericht van SBcommerce

12 jaren geleden - Geachte mevrouw N., Bedankt voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat uw bestelling niet netjes is afgeleverd. Onze excuses hiervoor. Dit is geen standaard verzendmethode en we zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet weer gebeurd. Wij reageren normaliter binnen 1 werkdag op e-mails naar onze klantenservice. Ik ga dan ook uitzoeken wat hier fout is gegaan. We zien in dat de slechte verzendmethode onze fout is en zouden u dan ook graag een compensatie willen aanbieden. Ik zal u hier vandaag over mailen. Ik hoop hiermee uw klacht opgelost te hebben. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Casper van Driel SB Commerce

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Inmiddels is er emailcontact geweest met Sb Commerce. Ze erkennen de verkeerde manier van verzenden. Ook dat er niet gereageerd is op mijn eerdere 3 emails (bestand met foto's was blijkbaar te groot).. We zijn tot een passende oplossing gekomen waarin beide partijen zich kunnen vinden. Gelukkig heeft Sb Commerde de klacht als een kans gezien. Eind goed, al goed! Hiermee is de klacht dus opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SBcommerce een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SBcommerce

Heeft op 17 juni 2013 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Problemen zijn uitgezocht en opgelost. De klant is gecompenseerd voor de fouten tijdens de levering

Klacht: SB Commerce reageert überhaupt niet op klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SBcommerce

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen