Ellen111 op 08 juni 2013 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft op zaterdag geen krant ontvangen en uit zijn onvrede over de service. Hij merkt op dat eerdere keren zijn abonnement met een dag werd verlengd, maar dat dit voor hem geen oplossing biedt, aangezien hij het nieuws van die dag wil. Daarnaast is de klantenservice op zaterdag gesloten, waardoor hij gedurende het weekend geen krant kan ontvangen.
Geen krant gehad vandaag ( zaterdag) Eerdere ervaring met het niet bezorgen van de krant is dat mijn abonnement met 1 dag verlengd wordt. Maar wat heb ik daaraan. Ik wil het nieuws van de dag. De klantenservice is gesloten op zaterdag. Dat betekent dus het hele weekend geen krant. Bah, wat een waardeloze service is dit.
Service bieden zoals ik gewend ben van vroeger. Klantenservice open op zaterdag en de krant na bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
