Klacht: Oplichting

moviedick op 07 juni 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Furnies.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf Furnies.nl
Status Opgelost
Datum 7 juni 2013

Een klant heeft op 23 mei een RVS kapstok met kleerhangers besteld bij Furnies.nl, maar na herhaaldelijk contact bleek het product niet op voorraad. Na een aanmaning om de bestelling binnen 10 dagen te leveren, ontving de klant een bericht dat het bedrijf in betalingsmoeilijkheden verkeert en een doorstart probeert te maken. De klant uit zijn bezorgdheid over de actuele status van de website, die mogelijk andere consumenten in de problemen kan brengen.

Mijn Klacht:

Op 23 mei jl een RVS kapstok besteld met 12 RVS kleerhangers.
Na enige dagen gewacht te hebben gebeld en gevraagd wanneer de goederen geleverd zouden worden.Antwoord:Zijn niet op voorraad,de ste vermeldt ;beschikbaar,dus moeten ze besteld worden.Nog maar weer een poos gewacht.Toen een mail gestuurd met een aanmaning om binnen 10 dagen te leveren en anders geld terug.Twee dagen later een mail van hen dat het bedrijf in betalingsmoeilijkheden verkeert,ze proberen een doorstart te maken en dan hun verplichtingen na te komen.
Wel ik zie die doorstart echt niet gebeuren temeer daar de site nog steeds actueel is en dus nog meer niets vermoedende mensen een bestelling doen en hun geld kwijt zijn.
Die site van hun behoort toch tijdelijk geblokkeerd te zijn.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 19:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM