Mijn Klacht:
spontaaan uit elkaar gespat glazen voetplaat t.v in honderden stukken midden in de nacht
Gewenste Oplossing:
nieuwe voetplaat of anders schade vergoeding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
De voet was defect en in overleg met de consument is beslist om een nieuw toestel te leveren. Het toestel was een 32PFL5522D/12 en niet een 14CT2006/10s zoals neergeschreven in de klacht. Philips nam telefonisch contact op met de klant...
Een consument meldt dat de glazen voetplaat van hun televisie van Philips spontaan in honderden stukken is gespat, midden in de nacht. Deze gebeurtenis heeft geleid tot bezorgdheid over de veiligheid en kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 07 juni 2013 om 10:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
De voet was defect en in overleg met de consument is beslist om een nieuw toestel te leveren. Het toestel was een 32PFL5522D/12 en niet een 14CT2006/10s zoals neergeschreven in de klacht.
Philips nam telefonisch contact op met de klant op 06/06/2013.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
