Klacht: Nicer Dicer Plus Rasper

elmire54 op 05 juni 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 5 juni een e-mail verzonden naar de klant en aangegeven dat het pakket retour is ontvangen in ons magazijn en omruiling zo spoedig mogelijk plaatsvindt.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 5 juni 2013

Een klant heeft een Nicer Dicer Plus rasp ter reparatie teruggestuurd naar Tommy Teleshopping, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. Ondanks het indienen van een retourenbon en het maken van meerdere telefoontjes, blijft de klant zonder informatie over de status van de reparatie en is het bewijs van verzending verloren gegaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

landgraaf: d.d. 05-06-2013

geachte heer/mevrouw,

bij deze deel ik U mede dat ik voor ongeveer 3 mnd terug een nicer dicer plus rasp retour gestuurd heb naar reparatie teleshopping Breda met mijn retouren bon omdat de rasp doormidden was ik heb hier over gebeld maar ik mocht niet alleen de rasp terug sturen moest alles in zijn geheel terug sturen met de aankoopbon
tot op heden heb ik niks meer vernomen ook niet van de gestuurde e-mails
aangezien ik mijn bewijs van het postkantoor ben kwijt geraakt maakt U mij niet wijs dat jullie dat niet kunnen nagaan van wie het is terwijl de retouren bon bijgevoegd is
dit werd mij eergisteren mede gedeeld omdat ze de barcode moesten hebben
ik vind het te gek van woorden dat hier op alles wat je stuur niet gereageerd word

hoop dat hier wat aangedaan word

hopende U voldoende te hebben ingelicht

verblijf ik inmiddels

m.v.gr.

Mevr E beckers

Gewenste Oplossing:

een nieuwe Nicer Dicer Plus Rasp toe te sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Tommy Teleshopping

Heeft op 05 juni 2013 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 juni een e-mail verzonden naar de klant en aangegeven dat het pakket retour is ontvangen in ons magazijn en omruiling zo spoedig mogelijk plaatsvindt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM