Terug

Klacht: Waterresevoir Senseo 7830/50

lovke op 04 juni 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Omdat u bij de persoonlijke gegevens op deze website geen e-mailadres of telefoonnummer heeft opgegeven, kunnen we jammer genoeg geen contact met u opnemen. Uit uw omschrijving maak ik op dat de watertank van uw Senseo stuk is....

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Een consument heeft problemen ervaren met het waterreservoir van zijn Philips Senseo 7830/50, dat ondanks een volle watertank een foutmelding blijft geven. Hij vraagt om een nieuw reservoir om het toestel weer te kunnen gebruiken, aangezien hij niet opnieuw koffie wil maken zonder oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onze philips Senseo is in 2009 omgeruild voor een nieuw toestel, doch was hij nog geen drie jaar oud, en telkens ondanks volle watertank bleef het kraantje op de display verschijnen….terug de doos in, is uiteraard de bedoeling niet, per toeval lees ik juist dat een gezin hetzelfde probleem had,natuurlijk weten we niet wat Philips hun tegemoetkoming hierin was…???
Ik zou graag een nieuw reservoir wensen zodat het toestel terug gebruikt kan worden, en ik geen kan koffie meer hoef te maken

Gewenste Oplossing:

Graag nieuw water reservoir voor type HD 7830/50

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Philips

Heeft op 04 juni 2013 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Omdat u bij de persoonlijke gegevens op deze website geen e-mailadres of telefoonnummer heeft opgegeven, kunnen we jammer genoeg geen contact met u opnemen.

Uit uw omschrijving maak ik op dat de watertank van uw Senseo stuk is. Bovendien is het toestel buiten de garantie. In dat geval raden we aan om zelf een nieuw waterreservoir te bestellen. Dit kan via de volgende link:

http://www.philipsstore.nl/store/catalog/koffie-accessoires-en-onderdelen/senseo-accessoires-en-onderdelen/new-generation-grijs/productdetail/HD5016_01_NL_SHOPPUB/NL/nl?pfilter=

Op die manier kunt u weer gebruik maken van uw toestel.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door lovke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het