Klacht: rekening geblokeerd ZOMAAAR

Marozas1 op 02 juni 2013 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

De betrokken afdeling heeft contact met de klant opgenomen.

Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 2 juni 2013

Een klant van SNS Bank ervaart frustratie doordat zijn betaalrekening zonder duidelijke reden is geblokkeerd om veiligheidsredenen. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarbij hij verschillende tegenstrijdige informatie ontving, voelt hij zich niet serieus genomen en zonder oplossing gelaten. De klant benadrukt dat het om zijn geld gaat en dat de situatie hem in een moeilijke positie brengt.

Mijn Klacht:

Mijn betaal rekening van de sns bank word zomaar geblokkeerd vanwege veiligheid redenen. Na wel 6 keer bellen naar de klanten service en 6 verschillende verhalen te horen te krijgen van de medewerkers van de sns ben ik het zat, men beloofd veel maar doet helemaal niets. ze zeggen dat iemand contactmet mij opgaat nemen dikke lul nog steeds niks ik word egt gek ze nemen iemand anders geld in beslag daarom hebben ze geen klanten.. Het is mijn geld wat op die rekening staat en zonder reden van opgaaf zonder enige uitleg blokkeert de sns mijn rekening om veiligheid redenen zonder een oplossing te bieden en zonder rekening te houden dat er mensen zijn die gewoon geld keihard nodig hebben.

Gewenste Oplossing:

DEBLOKEREN!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Marozas1, Bedankt voor je bericht. We hebben je klacht doorgezet naar de juiste afdeling. Zij nemen contact met je op. Met vriendelijke groet, Lindsay SNS Bank Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SNS Bank

Heeft op 24 juni 2013 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De betrokken afdeling heeft contact met de klant opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM