Klacht: emails genegeerd

zamp op 01 juni 2013 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 1 juni 2013

Een klant van MediaMarkt heeft herhaaldelijk geen reactie ontvangen op zijn e-mails met vragen over een aangeboden artikel. Ondanks meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen over de staat van het product, zoals of het om een refurbished of nieuw artikel gaat, blijft de communicatie van het bedrijf uit, behalve een automatische bevestiging. De klant heeft eerder soortgelijke ervaringen gehad waarbij ontvangen artikelen al gebruikt leken te zijn.

Mijn Klacht:

emails met een vraag over het aangeboden artikel worden gewoon genegeerd, totaal geen reactie behalve de “automatische”,,is meerder maal mij overkomen en dus niet de eerste keer, misschien omdat ik vroeg of het samsung tab7 re-furbished of een nieuw artikel was, is me vaak overkomen dat bij ontvangst van mijn bestelling merkt dat het item al gebruik was en bij iemand anders retour is gestuurd.

Gewenste Oplossing:

gewoon emails netjes beantwoorden en in advertenties melden als het om een re-furbished, gebruikt enz artikel gaat als het niet nieuw is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM