Terug

Klacht: geen geld terug

riag op 31 mei 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 3 juni 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 31 mei 2013

Een klant van Philips heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een teruggave van 10% voor een melkopschuimer. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en chat, ontving de klant geen duidelijke reactie en voelde hij zich niet serieus genomen door de medewerkers. De klant vraagt zich af waarom het bedrag van € 7,00 niet eenvoudig kan worden teruggestort.

Mijn Klacht:

ik heb geprobeerd om via internet de gegevens in te voeren om mee te doen aal de 10% teruggave actie van de melkopschuimer. dit lukte niet. email gestuurd. medewerker kon de actie niet vinden op internet. vervolgens heb ik toen geantwoord en een printscreens van de site als bijlage meegestuurd. geen reactie,. vervolgens een chatactie. deze medewerker dacht dat misschien het bestand te groot was. ik heb geen mail ontvangen als mail delivery. vervolgens vond hij het dat ik geen kennis had van mijn apparatuur. ik heb gevraagd waarom ze niet gewoon € 7.00 kunnen storten, ik kan nl naar een 0900 nummer gaan bellen. dan loont het helemaal niet meer

Gewenste Oplossing:

geen enkele reactie op dit geheel. hij zocht het niet verder uit, ik moest maar kijken of ik de bestanden kon verkleinen. op zijn minst had hij toch kunnen kijken naar de actiesite en mij € 7,00 kunnen aanbieden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 01 juli 2013 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 3 juni 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het