Klacht: betaald voor 1e rang krijg kaartjes voor 2e rang

oorthuijsen op 30 mei 2013 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Bij Julio Iglesias hebben wij vloer, 1e ring en 2e ring verkocht. Hierbij is rang iets heel anders dan ring. U heeft 1e ring besteld en ontvangen. Dat zijn plaatsen op de 1e ring van de tribune. Het prijsverschil wordt...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 30 mei 2013

Een klant heeft twee kaartjes voor een concert besteld en betaald voor 1e rang, maar ontving uiteindelijk 2e rang kaartjes. De klant is van mening dat dit niet klopt en beschouwt het als misleiding, aangezien er voor de duurdere kaartjes was betaald en bevestigd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij u besteld en betaald twee kaartjes voor het concert in ahoi van Julio op zondag 9 juni. Ontvangen van twee kaartjes 2e rang ipv 1e rang. op de eerste ring. u kunt wel stellen dat de prijs afhankelijk is van vraag en aanbod, maar u laat betalen voor voor een duurder kaartje en bevestigd dat ze zijn gereserveerd.weken later zijn er blijkbaar alleen kaartjes 2e rang voor prijs van 1e rang. dit klopt voor geen meter en riekt naar oplichting.

Gewenste Oplossing:

terug storten van het verschil in prijs , dus betaald aan kaartjes 178,-- gekregen kaartjes voor 156,50 verschil derhalve 21,50.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rang1tickets

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rang1tickets nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 18 juni 2013 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij Julio Iglesias hebben wij vloer, 1e ring en 2e ring verkocht. Hierbij is rang iets heel anders dan ring. U heeft 1e ring besteld en ontvangen. Dat zijn plaatsen op de 1e ring van de tribune.

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM