Terug

Klacht: Dubbel Incassokosten op 2 facturen en niet de Hoofdsom

Daz op 30 mei 2013 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 juni 2013
Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 mei 2013

Een klant van Fa-Med B.V. heeft bezwaar gemaakt tegen het in rekening brengen van dubbele incassokosten op twee facturen voor tandartsbetalingen. De klant stelt dat de incassokosten niet in overeenstemming zijn met de wettelijke voorschriften en biedt aan om in plaats van de dubbele kosten de voorgeschreven 15% plus wettelijke rente te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 facturen van Fa-med voor mijn tandarts betaling ontvangen – dd. 14 en 16 feb.
Ik ontving 2 aanmaning (op de zelfde dag verzonden) x €40 incassokosten plus een paar centen aan wettelijke rente- niet zoals voorgeschreven in de nieuwe WIK – incasso kosten over de hoofdsom van minimaal €40 of 15% van de hoofdsom. Ik ben wel bereid mee te doen aan hun poging tot winst verhoging / exploitatie; en wel bereid om in plaats van dubbel incasso kosten de voorgeschreven 15% te betalen plus wettelijk rente.

Gewenste Oplossing:

een oplossing met integriteit; en een bedrijf die geen 15c per minuut vraagt als je hun wil bellen, de laatste is misschien te veel gevraagd :-)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Fa-Med B.V. een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik ben net vriendelijk door Fa.Med gebeld. Mw. verwijst naar rechtsptaak.nl > De staffel buitengerechtelijke incassokosten. Ik zie alleen verwijzing naar 15% over de HOOFDSOM (min €40) Ik ben Engels - dus mijn Nederlands in minder goed. Het gaat over 2 facturen. 14-02-2013 - €156.60 en 16-02-2013 - €137.68 -- (Hoofdsom in Feb €294.28) Mijn vraag - moet ik 2 x €40 incasso betalen betalen? of 15% van de Hoodsom. Volgens http://www.straetus.nl/wet-incassokosten/ "Incassokosten voor consumenten bedragen vanaf 1 juli 2012 een vast percentage, met een minimum van € 40,00. Met deze limitering wordt voorzien in de bescherming van consumenten tegen onredelijke incassokosten." ...... ..... "In geval u bij meerdere facturen/termijnen op dezelfde consument aanmaant, dient u voor berekening van de incassokosten de verschillende hoofdsommen bij elkaar op te tellen." Ik heb inmiddels alles betaald - inclusief 0.49+0.58 Wettelijke rente (!) en €40 incasso kosten. Graag advies - als ik weiger verder te betalen loop ik een risico van verder ongewenst gevolgen??

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - 6-6-13 > Opgelost. Gezien de feit dat beide facturen binnen 14 dagen van elkaar verzonden zijn is FaMed bereid de 2de €40 te laten vervallen :-)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het