Klacht: Karwei klantenkaart

fransenpeet op 27 mei 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

andere oplossing aangeboden

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 27 mei 2013

Een klant van Karwei ervaart problemen bij het invoeren en wijzigen van zijn klantenkaartgegevens, waarbij hij voortdurend foutmeldingen ontvangt. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kan hij geen e-mailadres vinden om zijn klachten te melden. De klant voelt zich gefrustreerd door de moeilijkheden die hij ondervindt bij deze actie.

Mijn Klacht:

Verbazingwekkend hoe moeilijk het is om code en kaartgegevens in tevoeren/wijzigen.
Eerst geprobeerd de code in te voeren maar continue een fout melding;kaartgegevens, achternaam en postcode komen niet overeen! Dan maar kaartgegevens proberen te wijzigen; zelfde fout melding. Dan maar een mailtje naar Karwei eraan wagen; geen emailadres te vinden! Krijg bijna de indruk dat men bij Karwei niet wil dat je aan deze actie mee doet, zo moeilijk gaat het allemaal!

Gewenste Oplossing:

De 'juiste' kaartgegevens!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Karwei

Heeft op 27 mei 2013 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

andere oplossing aangeboden

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ondanks de smiley kan ik nog steeds niets in voeren en bij mijn kaartgegevens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM