Klacht: Mensen die ontlasten in sprinters

hoempert op 24 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 mei 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de hygiëne in sprinter-treinen van NS, waarbij hij getuige was van een ongepaste daad in een afvalbak door een andere passagier. Hij merkte op dat de conducteurs in de eerste klas geen actie ondernamen, wat de situatie verergerde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is niemand onbekend dat er veel geklaagd wordt over de absentie van degelijke toiletten in de sprinter-treinen. Dit kan soms voor onaangename taferelen zorgen.

Ik ga graag uit in Amsterdam en moet daarom vaak de nachttrein terug naar huis nemen. Rond dit tijdstip zijn ook veel mensen aanwezig die ietwat aangeschoten zijn, of erger; stomdronken of onder invloed van andere verdovende middelen.

Op de nacht van 18 mei zat ik terug in de sprinter richting Heerhugowaard waar ik blije getuige mocht zijn van een man die een flinke lading poep deponeerde in een van de afvalbakken. Het vreemde was dat de mensen die aanwezig waren (conducteurs) geen actie ondernamen en gewoon fijn in de eerste klas aan het babbelen waren. Ik vind het niet kunnen dat zomaar iemand ongestraft gaat poepen in een afvalbak.

Gewenste Oplossing:

De conducteurs moeten beter op hun hoede zijn voor dit soort tuig en maatregelen treffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 mei 2013 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten