Een klant heeft ervaren dat zijn 17-jarige zoon zonder toestemming een abonnement op zijn naam kan aanvragen bij UPC. Bij het uiten van zijn onvrede hierover aan de klantenservice, zou de telefoon tweemaal zijn opgehangen. De klant beschouwt deze situatie als schandalig.
Mijn zoon (17) kan zonder onze tussenkomst een ander abbonement aanvragen op onze naam. Als ik dan bel en daar boos over ben wordt tot twee keer toe de hoorn opgegooid. Nu maar afwachten? Echt schandalig!!!
Welgemeende excuses en dan in de vorm van een kadobon oid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
