Klacht over NS: volgens ns is klacht opgelost …

Mijn Klacht:

Gisteren een klacht achtergelaten dat een bijabonnement bestellen al ruim 6 weken duurde. Doodleuk stuurt de NS een mail dat mijn klacht is opgelost. ER IS HELEMAAL NIETS OPGELOST!!! Nu begrijp ik het oplossingspercentage van 99% op deze site!
Wat betreft het bijabonnement: er is nu de mogelijkheid om het te bestellen alleen kan dat pas 17 juni 2013 ingaan. Zucht, zucht….

Gewenste Oplossing:

Hoofdabonnement beëindigen, vergoeding van reis- en telefoonkosten.
We hebben er na bijna 2 maanden geen vertrouwen meer in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 mei 2013 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht eerder ontvangen en al aangegeven dat wij de klant gaan benaderen om de klacht te bespreken en zo mogelijk op te lossen. Deze toezegging komen wij na.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Klacht: volgens ns is klacht opgelost maar er is niets opgelost !!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer