Klacht: IPCamera werkt niet volgens omschrijving

IPcam op 23 mei 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, U kunt met vragen omtrent uw product contact opnemen met onze Customer Service. Wij zijn te bereiken via: [email protected] Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 23 mei 2013

Een klant heeft een IP-camera besteld via Groupdeal, maar ondervindt problemen met de functionaliteit. De camera reageert vaak niet of traag en kan niet worden benaderd via de bijgeleverde app op verschillende Android-apparaten, wat in strijd is met de beloofde specificaties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een aantal weken terug een IP-Camera waarbij besteld via groupdeal, welke netjes is aangekomen, maar: het product reageert heel vaak niet of traag (staat aan maar doet niets, niet te benaderen) en hoewel er was aangegeven dat er ondersteuning is voor Android apparaten (met een bijgeleverde app), kan de app geen enkele keer verbinding maken met de camera, vanaf verschillende telefoons en tablets. Ook zonder app lukt het niet, in de internet browser van de betreffende Android apparaten. Dit was de voorwaarde waarop wij hem hebben aangeschaft, en nu blijkt het niet mogelijk te zijn.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 12 augustus 2013 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

U kunt met vragen omtrent uw product contact opnemen met onze Customer Service.
Wij zijn te bereiken via: [email protected]

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM