Klacht: manager blokker hoofddorp slecht

jordydompeling op 22 mei 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 16 september 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Geen reactie van de klant ontvangen.

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 22 mei 2013

Een klant heeft een Leifheit stofzuiger teruggebracht naar Blokker in Hoofddorp, omdat deze niet naar tevredenheid functioneerde. De kassamedewerker weigerde de stofzuiger terug te nemen vanwege een krasje en gaf geen hulp bij het retourneren, wat de klant als onbeschoft en ongepast ervoer.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen vrijdag een Leifheit stofzuiger teruggebracht omdat deze bij ons totaal geen zin had,wij hebben deze kado gehad van mijn moeder.
wij wilden een handstofzuiger wij hebben dit geprobeert maar de vrouw van de kassa wilde het product er even uithalen en zag dat de stofzuiger een krasje had.
dit was geen krasje wat niet nieuw is.
Ik kreeg het advies om de stofzuiger weer in te pakken en naar blokker overbos of toolenburg te brengen omdat hij dit niet wilden terug nemen.
hij vertelde mij dat hij het niet terugnam en deze tip niet had gegeven.
gewoon een ego kwal is het erg onbeschoft.

Gewenste Oplossing:

dat het te ronde gaat dat dit gebeurt bij andere blokkers en zeker toolenburg en overbos

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 16 september 2013 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 16 september 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Geen reactie van de klant ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM