annemariew op 19 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
antwoord naar de klant
Een reiziger heeft ervaren dat de kosten voor een treinreis van Zwolle naar Emmen met een OV-chipkaart bijna 4 euro hoger zijn dan bij aankoop van een papieren kaartje, door de noodzaak om uit te checken bij NS en in te checken bij Arriva. De reiziger vraagt zich af hoe dit bedrag gedeclareerd kan worden.
Sinds een aantal maanden rijdt er van Zwolle naar Emmen een Arriva trein. Hiervoor moet je uitchecken bij NS en inchecken bij Arriva. Het kromme is dat je als je met een OVchipkaart reist je bijna 4 euro meer betaalt voor de reis dan wanneer je een papieren kaartje koopt.
Lijkt me niet helemaal de juiste gang van zaken. Hoe kan ik dit bedrag declareren?
Het teveel betaalde bedrag teruggestort krijgen. 17,70 betaald - 13,50 (geprind kaartje ) = 4,20euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2013 om 10:12 geantwoord
antwoord naar de klant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
